TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PREPARATE.CO

1 IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

La plataforma PREPARATE.CO es operada por:

• NOMBRE COMERCIAL: PREPARATE.CO
• DOMICILIO: Pereira - Risaralda
• DIRECCIÓN DE NOTIFICACIÓN JUDICIAL: info@preparate.co
• CORREO ELECTRÓNICO: info@preparate.co
• SITIO WEB: https://preparate.co/
• CORREO PARA PQRS: info@preparate.co

En adelante, para efectos de estos Términos y Condiciones, el proveedor podrá denominarse "PREPARATE.CO", "LA PLATAFORMA", "EL PROVEEDOR" o "NOSOTROS".

2 DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por:

• PLATAFORMA: El sitio web, aplicaciones, sistemas, interfaces y demás componentes tecnológicos utilizados por PREPARATE.CO para prestar sus servicios.
• USUARIO: Persona natural que accede, se registra o utiliza la plataforma.
• CONSUMIDOR: Persona natural que adquiere alguno de los servicios ofrecidos por PREPARATE.CO para fines personales y no empresariales.
• CUENTA: Registro individual creado por un usuario para acceder a las funcionalidades de la plataforma.
• PAQUETE: Producto digital comercializado por PREPARATE.CO que proporciona acceso a determinadas funcionalidades, simulacros, preguntas, contenidos o herramientas pedagógicas durante un período determinado.
• SIMULACRO: Evaluación interactiva diseñada con fines pedagógicos para que el usuario practique y mida su desempeño.
• BANCO DE PREGUNTAS: Conjunto de preguntas, respuestas, explicaciones y contenidos de evaluación disponibles dentro de la plataforma.
• MATERIAL DE ESTUDIO: Contenido pedagógico, documental, audiovisual, textual, gráfico o interactivo disponible de acuerdo con el paquete adquirido.
• CONTENIDO: Todo material, información, software, textos, preguntas, explicaciones, gráficos, diseños, interfaces, bases de datos, recursos y demás elementos disponibles en la plataforma.

3 OBJETO

PREPARATE.CO es una plataforma digital independiente que proporciona herramientas de entrenamiento pedagógico para personas interesadas en prepararse para concursos de mérito y procesos de selección en Colombia.

El servicio puede incluir, dependiendo del paquete adquirido:

• Simulacros interactivos.
• Bancos de preguntas.
• Retroalimentación de respuestas.
• Resultados y estadísticas de desempeño.
• Material de estudio.
• Guías pedagógicas.
• Seguimiento del progreso.
• Historial de resultados.
• Recomendaciones de estudio.
• Otras funcionalidades que PREPARATE.CO incorpore a la plataforma.

Las funcionalidades concretas incluidas en cada paquete serán informadas antes de la compra.

4 NATURALEZA INDEPENDIENTE DE PREPARATE.CO

PREPARATE.CO es una plataforma privada e independiente. PREPARATE.CO NO ES UNA ENTIDAD PÚBLICA y no representa, administra, coordina ni ejecuta concursos de mérito.

PREPARATE.CO no tiene, salvo que expresamente se indique lo contrario mediante autorización oficial verificable, relación de afiliación, patrocinio, representación, asociación o aprobación con:

• Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC).
• Departamento Administrativo de la Función Pública.
• DIAN.
• Contraloría General de la República.
• Procuraduría General de la Nación.
• Entidades territoriales.
• Ministerios.
• Empresas estatales.
• Cualquier otra entidad pública colombiana.

Las referencias a entidades públicas, convocatorias, empleos, normas, perfiles o procesos de selección tienen exclusivamente finalidad informativa y pedagógica. El usuario deberá consultar siempre las fuentes oficiales de la entidad responsable de cada concurso para verificar convocatorias, requisitos, fechas, modificaciones, resultados y demás información oficial.

5 AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS

PREPARATE.CO proporciona herramientas de preparación y entrenamiento pedagógico, pero NO GARANTIZA que el usuario:

• Apruebe un concurso de mérito.
• Obtenga determinado puntaje.
• Obtenga determinado empleo.
• Sea admitido a un proceso de selección.
• Sea incluido en una lista de elegibles.
• Obtenga una determinada posición.
• Sea nombrado o posesionado.
• Reciba exactamente las mismas preguntas utilizadas en un examen oficial.

Los resultados obtenidos dependen, entre otros factores, de la preparación individual, conocimientos, experiencia, condiciones del proceso de selección, metodología de evaluación, competencia entre participantes y demás factores que no dependen de PREPARATE.CO.

6 REGISTRO DE USUARIO

Para acceder a determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta.

El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable.

El usuario se compromete a mantener actualizada la información suministrada.

PREPARATE.CO podrá solicitar mecanismos razonables de verificación de identidad o información cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la cuenta, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

7 RESPONSABILIDAD SOBRE LAS CREDENCIALES

El usuario es responsable de mantener bajo reserva sus credenciales de acceso. El usuario no podrá:

• Compartir su contraseña.
• Compartir su cuenta con terceros.
• Comercializar su cuenta.
• Transferir su cuenta.
• Permitir que terceros utilicen sus credenciales.
• Utilizar cuentas de terceros.
• Facilitar mecanismos destinados a evadir controles de acceso.

El usuario deberá informar inmediatamente a PREPARATE.CO cualquier acceso no autorizado que detecte.

8 USO PERSONAL E INTRANSFERIBLE

Los paquetes adquiridos son de uso personal e intransferible, salvo que un paquete comercial indique expresamente condiciones diferentes.

El usuario no podrá revender, sublicenciar, prestar, alquilar, transferir o compartir el acceso adquirido.

PREPARATE.CO podrá implementar mecanismos técnicos destinados a detectar comportamientos que razonablemente indiquen uso compartido, fraude, automatización no autorizada o acceso irregular.

Cuando existan evidencias razonables de incumplimiento, PREPARATE.CO podrá adoptar medidas proporcionales, incluyendo la suspensión temporal de la cuenta mientras se verifica la situación.

9 PAQUETES Y CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Cada paquete ofrecido por PREPARATE.CO tendrá asociadas determinadas características, precio y período de acceso. Antes de realizar una compra, el usuario podrá consultar la información correspondiente al paquete seleccionado.

La información podrá incluir:

• Nombre del paquete.
• Precio.
• Duración.
• Número o características de los simulacros.
• Cantidad o características del banco de preguntas.
• Material incluido.
• Funcionalidades disponibles.
• Número de intentos, cuando aplique.
• Restricciones de uso.
• Fecha o período de vigencia.
• Condiciones especiales.

El contenido exacto de cada paquete será el informado en la plataforma al momento de la compra.

10 DURACIÓN DEL ACCESO

Una vez finalizado el período de vigencia, el acceso a las funcionalidades asociadas al paquete podrá ser deshabilitado automáticamente.

La duración y condiciones específicas de cada paquete serán informadas antes de la compra.

11 PRECIOS

Los precios de los productos y servicios serán informados de manera clara antes de la realización de la compra.

MONEDA: PESOS COLOMBIANOS (COP).

El precio mostrado al consumidor corresponderá al valor que deberá pagar por el producto o servicio, incluyendo los impuestos que legalmente correspondan.

Cuando existan descuentos, promociones o condiciones especiales, se informarán de acuerdo con las condiciones aplicables.

PREPARATE.CO podrá modificar los precios para futuras compras. Los cambios de precio no modificarán el valor de una compra que ya haya sido confirmada, salvo cuando legalmente corresponda.

12 PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, descuentos, códigos promocionales y ofertas estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada caso. Cada promoción podrá establecer:

• Fecha de inicio.
• Fecha de finalización.
• Productos incluidos.
• Número de usos.
• Restricciones.
• Condiciones de acumulación.
• Usuarios beneficiarios.

Las condiciones particulares de cada promoción prevalecerán durante su vigencia.

13 MEDIOS DE PAGO

Los pagos podrán realizarse mediante los medios de pago habilitados por PREPARATE.CO a través de su proveedor de servicios de pago.

Los medios de pago disponibles serán informados al usuario durante el proceso de compra.

La aprobación de una transacción estará sujeta a la validación realizada por el proveedor del medio de pago correspondiente.

14 CONFIRMACIÓN DEL PAGO

Una vez realizada la operación, PREPARATE.CO podrá recibir información de confirmación por parte del proveedor de pagos.

Cuando el pago sea aprobado y se hayan cumplido las validaciones correspondientes, el paquete adquirido podrá ser activado automáticamente o mediante el procedimiento establecido por PREPARATE.CO.

Si el pago fue debitado al usuario pero el acceso no fue habilitado, el usuario podrá comunicarse a:

CORREO DE SOPORTE: info@preparate.co

debiendo suministrar la información necesaria para identificar la transacción.

15 PAGOS RECHAZADOS, PENDIENTES O FALLIDOS

Cuando una transacción sea rechazada, anulada, cancelada o permanezca pendiente, PREPARATE.CO podrá no activar el servicio hasta recibir confirmación válida del pago. PREPARATE.CO no será responsable por rechazos ocasionados por:

• Entidades financieras.
• Emisores de tarjetas.
• Proveedores de medios de pago.
• Falta de fondos.
• Bloqueos de seguridad.
• Datos incorrectos suministrados por el usuario.
• Problemas externos a la plataforma.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

16 PROCESO DE COMPRA ELECTRÓNICA

El proceso de compra podrá comprender las siguientes etapas:

1. Selección del paquete.
2. Consulta de características y precio.
3. Identificación o registro del usuario.
4. Aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
5. Aceptación de la Política de Tratamiento de Datos Personales, cuando corresponda.
6. Selección del medio de pago.
7. Realización de la transacción.
8. Confirmación del pago.
9. Activación del servicio.

PREPARATE.CO conservará evidencia electrónica de las operaciones y de la aceptación de los términos aplicables, de conformidad con la legislación vigente.

17 ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA

El usuario acepta estos Términos y Condiciones mediante mecanismos electrónicos habilitados por PREPARATE.CO. La aceptación podrá registrarse mediante:

• Casillas de aceptación.
• Botones de confirmación.
• Registro electrónico.
• Confirmaciones de compra.
• Otros mecanismos tecnológicos que permitan acreditar la voluntad del usuario.

PREPARATE.CO podrá conservar evidencia de la versión de los términos aceptada, fecha, hora y demás información técnica necesaria para acreditar la operación.

18 DERECHO DE RETRACTO

Cuando legalmente resulte aplicable el derecho de retracto, PREPARATE.CO respetará las condiciones y términos establecidos en la legislación colombiana.

Tratándose de servicios, el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 contempla, entre otras excepciones, los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con acuerdo del consumidor.

En consecuencia, la procedencia del derecho de retracto deberá analizarse de acuerdo con la naturaleza concreta del paquete adquirido, la modalidad de contratación y el momento en que haya comenzado la prestación del servicio.

Cuando corresponda legalmente el retracto, el consumidor podrá ejercerlo mediante:

CORREO: info@preparate.co

El consumidor deberá suministrar la información necesaria para identificar la operación.

En las operaciones de comercio electrónico, las devoluciones derivadas del ejercicio del derecho de retracto estarán sujetas a los términos establecidos por la legislación vigente. La Ley 2439 de 2024 estableció un término máximo de quince (15) días calendario bajo las condiciones previstas en el artículo 47 modificado.

19 CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las solicitudes de cancelación y reembolso serán analizadas de acuerdo con:

• La legislación colombiana aplicable.
• La naturaleza del servicio adquirido.
• Las condiciones particulares del paquete.
• La existencia o no de una prestación ya iniciada.
• Las circunstancias específicas de la solicitud.

Cuando exista obligación legal de realizar una devolución, PREPARATE.CO realizará el proceso correspondiente dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

20 REVERSIÓN DEL PAGO

Cuando legalmente proceda la reversión de un pago, PREPARATE.CO atenderá la solicitud de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos en la legislación colombiana y las reglas aplicables al medio de pago utilizado.

El usuario deberá suministrar información suficiente para identificar la transacción.

21 FALLAS EN EL SERVICIO

PREPARATE.CO realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la plataforma. No obstante, pueden presentarse interrupciones temporales derivadas de:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas de infraestructura.
• Fallas de proveedores tecnológicos.
• Problemas de conectividad.
• Ataques informáticos.
• Interrupciones de servicios de terceros.
• Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
• Otras circunstancias razonablemente fuera del control de PREPARATE.CO.

Cuando sea posible, PREPARATE.CO procurará informar anticipadamente sobre mantenimientos programados.

22 CALIDAD E IDONEIDAD DEL SERVICIO

PREPARATE.CO procurará que sus servicios funcionen de acuerdo con las características y condiciones informadas al consumidor.

Si el usuario identifica una falla relacionada con el funcionamiento del servicio, podrá reportarla a través de:

CORREO DE SOPORTE: info@preparate.co

PREPARATE.CO analizará el caso y, cuando corresponda, adoptará las medidas de solución previstas en la legislación aplicable.

23 CONTENIDO PEDAGÓGICO

El contenido disponible en PREPARATE.CO tiene finalidad exclusivamente educativa y preparatoria.

Las preguntas, explicaciones, simulacros y materiales buscan facilitar el aprendizaje y la práctica del usuario. El contenido no constituye:

• Asesoría jurídica.
• Asesoría oficial de una entidad pública.
• Información privilegiada.
• Acceso a bancos de preguntas oficiales reservados.
• Garantía de contenido idéntico al utilizado en un concurso.
• Garantía de resultado.

24 ACTUALIZACIÓN DEL CONTENIDO

PREPARATE.CO podrá actualizar, modificar, corregir, ampliar o retirar contenidos con el objetivo de mejorar su calidad pedagógica o adaptarlos a cambios normativos, convocatorias o necesidades educativas.

Cuando un paquete incluya expresamente actualizaciones durante su período de vigencia, estas serán suministradas de acuerdo con las condiciones anunciadas al momento de la compra.

25 USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Algunas funcionalidades de PREPARATE.CO podrán utilizar sistemas de inteligencia artificial, automatización o modelos computacionales para generar, analizar, clasificar, recomendar o explicar contenido.

Las respuestas generadas mediante sistemas automatizados tendrán carácter pedagógico y orientativo y no deberán interpretarse como información oficial de una entidad pública.

PREPARATE.CO podrá revisar, modificar o retirar contenido generado o asistido por sistemas automatizados cuando lo considere necesario.

26 PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los elementos desarrollados por PREPARATE.CO se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. Esto incluye, entre otros:

• Software.
• Código fuente y código objeto.
• Diseño de la plataforma.
• Interfaces.
• Bases de datos.
• Bancos de preguntas propios.
• Metodologías.
• Explicaciones.
• Textos.
• Material pedagógico propio.
• Gráficos.
• Logotipos.
• Marcas.
• Elementos audiovisuales.
• Estructura y organización del contenido.

La adquisición de un paquete no transfiere al usuario derechos de propiedad intelectual sobre estos elementos.

27 LICENCIA DE USO

Al adquirir un paquete, PREPARATE.CO concede al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable en los casos legalmente permitidos, para utilizar el contenido durante el período de vigencia adquirido y exclusivamente para fines personales de preparación. La licencia no comprende derechos de:

• Reproducción comercial.
• Distribución.
• Reventa.
• Sub-licenciamiento.
• Publicación.
• Comercialización.
• Extracción masiva.
• Copia sistemática.
• Creación de productos derivados no autorizados.

28 PROHIBICIÓN DE SCRAPING, BOTS Y EXTRACCIÓN AUTOMATIZADA

Está prohibido utilizar herramientas automatizadas para extraer, copiar, descargar, indexar, reproducir o recopilar de manera sistemática información, preguntas, respuestas, contenidos o datos de PREPARATE.CO. Esto incluye, entre otros:

• Web scraping.
• Crawlers.
• Bots.
• Scripts automatizados.
• Herramientas de extracción masiva.
• Automatización de respuestas.
• Sistemas destinados a evadir límites técnicos.

PREPARATE.CO podrá implementar mecanismos técnicos para detectar y prevenir este tipo de actividades.

29 PROHIBICIÓN DE COMPARTIR CONTENIDO

El usuario no podrá compartir públicamente ni distribuir contenidos protegidos de PREPARATE.CO mediante:

• Redes sociales.
• Grupos de mensajería.
• Plataformas educativas.
• Foros.
• Sitios web.
• Repositorios.
• Canales privados o públicos.
• Cualquier otro medio.

Esta prohibición no limita los derechos que legalmente correspondan al usuario ni las excepciones establecidas por la legislación de propiedad intelectual.

30 USOS PROHIBIDOS DE LA PLATAFORMA

El usuario se compromete a no utilizar PREPARATE.CO para:

• Actividades ilícitas.
• Fraude.
• Suplantación de identidad.
• Acceso no autorizado.
• Ataques informáticos.
• Interferencia con la plataforma.
• Distribución no autorizada de contenido.
• Uso de cuentas de terceros.
• Automatización abusiva.
• Ingeniería inversa prohibida por la legislación aplicable.
• Cualquier actividad que afecte la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.

31 SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DE CUENTAS

PREPARATE.CO podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan razones razonables para investigar:

• Uso fraudulento.
• Acceso no autorizado.
• Uso compartido de credenciales.
• Extracción automatizada.
• Ataques o intentos de vulneración.
• Incumplimiento de estos Términos.
• Actividades que afecten la seguridad de otros usuarios.

Cuando corresponda, PREPARATE.CO informará al usuario sobre la situación y podrá solicitar información para realizar la verificación. La terminación de una cuenta se realizará respetando los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

32 RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario será responsable de:

• La información proporcionada.
• El uso que realice de su cuenta.
• La custodia de sus credenciales.
• El cumplimiento de estos Términos.
• El uso lícito de la plataforma.
• El respeto de los derechos de propiedad intelectual.

33 RESPONSABILIDAD DE PREPARATE.CO

PREPARATE.CO responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan como proveedor de servicios.

Ninguna disposición de estos Términos tendrá como finalidad excluir o limitar derechos irrenunciables del consumidor ni las responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor.

34 FUENTES OFICIALES Y CAMBIOS EN CONVOCATORIAS

Las convocatorias de concursos de mérito pueden ser modificadas por las entidades responsables. El usuario deberá verificar siempre la información oficial publicada por la entidad correspondiente.

PREPARATE.CO podrá actualizar sus contenidos cuando tenga conocimiento de modificaciones relevantes, pero no garantiza que la información disponible en la plataforma coincida en todo momento con la información oficial más reciente.

35 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

PREPARATE.CO realizará el tratamiento de los datos personales de los usuarios de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. La Ley 1581 reconoce, entre otros, los derechos de los titulares a conocer, actualizar y rectificar sus datos y exige autorización previa e informada en los casos correspondientes.

El tratamiento de datos personales se encuentra regulado mediante una política independiente:

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: https://preparate.co/legal/tratamiento-datos.html

El usuario deberá consultar dicha política para conocer:

• Datos recopilados.
• Finalidades del tratamiento.
• Derechos del titular.
• Procedimientos para consultas y reclamos.
• Responsable del tratamiento.
• Encargados del tratamiento.
• Medidas de seguridad.
• Conservación de información.
• Otros aspectos relacionados con el tratamiento de datos.

Las políticas de tratamiento deben encontrarse disponibles en medio físico o electrónico y contener, entre otros elementos, identificación y datos de contacto del responsable, finalidades y derechos del titular.

36 COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

PREPARATE.CO podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para:

• Funcionamiento de la plataforma.
• Autenticación.
• Seguridad.
• Preferencias.
• Análisis estadístico.
• Mejoramiento del servicio.
• Personalización.
• Marketing, cuando corresponda y exista autorización cuando sea requerida.

37 PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para prestar sus servicios, PREPARATE.CO podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados, tales como:

• Servicios de alojamiento.
• Servicios de almacenamiento.
• Servicios de correo electrónico.
• Servicios de analítica.
• Proveedores de seguridad.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Servicios de infraestructura.
• Servicios de inteligencia artificial, cuando corresponda.

Cuando estos proveedores realicen tratamiento de datos personales por cuenta de PREPARATE.CO, dicho tratamiento se realizará de acuerdo con las condiciones y obligaciones aplicables.

38 MENORES DE EDAD

PREPARATE.CO está dirigido principalmente a personas que cuentan con capacidad legal para contratar.

Cuando se pretenda realizar tratamiento de datos personales de niños, niñas o adolescentes, PREPARATE.CO aplicará las reglas especiales establecidas por la legislación colombiana. La Ley 1581 establece una protección especial para los datos personales de niños, niñas y adolescentes.

39 COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

El usuario acepta que PREPARATE.CO pueda enviar comunicaciones relacionadas con:

• Confirmaciones de compra.
• Activación de paquetes.
• Recuperación de contraseña.
• Seguridad de la cuenta.
• Cambios relevantes del servicio.
• Respuestas a PQRS.
• Información necesaria para la prestación del servicio.

Las comunicaciones comerciales y promocionales estarán sujetas a las autorizaciones y reglas aplicables. El usuario podrá gestionar sus preferencias de comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados por PREPARATE.CO.

40 MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

PREPARATE.CO podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por:

• Cambios legales.
• Cambios regulatorios.
• Cambios tecnológicos.
• Nuevas funcionalidades.
• Modificaciones del servicio.
• Mejoras de seguridad.
• Cambios operativos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en:

URL: https://preparate.co/legal/terminos-condiciones.html

Cuando una modificación sea material y resulte necesario informar al usuario, PREPARATE.CO utilizará mecanismos razonables de comunicación. La versión aplicable a una operación será aquella aceptada por el usuario al momento de contratar, sin perjuicio de las modificaciones que legalmente puedan resultar aplicables.

41 PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SOLICITUDES

El usuario podrá presentar PQRS a través de:

CORREO: info@preparate.co

Las solicitudes serán gestionadas de acuerdo con su naturaleza y con los términos establecidos en la legislación aplicable.

Las solicitudes relacionadas específicamente con protección de datos personales serán tramitadas conforme al procedimiento y términos establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

42 MECANISMOS DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

PREPARATE.CO dispondrá de mecanismos de atención que permitan al consumidor presentar solicitudes relacionadas con:

• Compras.
• Pagos.
• Acceso.
• Funcionamiento del servicio.
• Retracto, cuando resulte aplicable.
• Reembolsos.
• Garantías legales, cuando correspondan.
• Protección de datos.
• PQRS.

El proveedor mantendrá disponibles las condiciones generales de contratación para consulta antes y después de la transacción, de acuerdo con las obligaciones aplicables al comercio electrónico.

43 ENLACE A LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

PREPARATE.CO pondrá a disposición de los consumidores un enlace visible hacia la autoridad colombiana de protección al consumidor, conforme a las obligaciones aplicables al comercio electrónico.

44 SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

PREPARATE.CO implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables destinadas a proteger la información y los sistemas frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario deberá adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales y dispositivos.

45 ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

La plataforma podrá contener enlaces hacia sitios web de terceros.

PREPARATE.CO no controla necesariamente dichos sitios ni será responsable por sus contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas, salvo que legalmente corresponda.

El usuario deberá consultar las condiciones y políticas de cada sitio de terceros.

46 FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

PREPARATE.CO no será responsable por incumplimientos derivados directamente de circunstancias imprevisibles o irresistibles que se encuentren fuera de su control, en los términos reconocidos por la legislación colombiana.

Esta disposición no tendrá como finalidad excluir obligaciones legales que no puedan ser objeto de exclusión o limitación.

47 NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.

48 NO RENUNCIA

El hecho de que PREPARATE.CO no ejerza inmediatamente algún derecho contemplado en estos Términos no constituye renuncia permanente a dicho derecho.

49 LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

En particular, serán consideradas las normas colombianas aplicables a las relaciones de consumo, comercio electrónico, protección de datos personales, propiedad intelectual y demás materias relacionadas con los servicios ofrecidos. Entre las normas relevantes se encuentran, según corresponda:

• Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.
• Ley 527 de 1999 – Comercio electrónico y mensajes de datos.
• Ley 1581 de 2012 – Protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013 y demás normas reglamentarias aplicables.
• Ley 2439 de 2024 – Modificaciones relacionadas con protección al consumidor en comercio electrónico.
• Demás normas que modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan las anteriores.

50 SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

PREPARATE.CO procurará resolver directamente con el consumidor cualquier diferencia relacionada con los servicios contratados.

El consumidor podrá presentar inicialmente su solicitud mediante los canales de atención establecidos.

Lo anterior no limita el derecho del consumidor a acudir ante las autoridades administrativas o judiciales competentes.

51 VIGENCIA

Permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por una nueva versión. La versión vigente estará disponible permanentemente en la plataforma.

52 ACEPTACIÓN

Al registrarse, adquirir un paquete o utilizar funcionalidades que requieran aceptación, el usuario declara que:

• Ha leído estos Términos y Condiciones.
• Los comprende.
• Los acepta.
• Comprende la naturaleza independiente de PREPARATE.CO.
• Comprende que PREPARATE.CO no garantiza resultados en concursos de mérito.
• Comprende las características del paquete adquirido.
• Conoce su precio y duración.
• Conoce las condiciones aplicables al acceso.
• Conoce las políticas relacionadas con tratamiento de datos personales.
• Se compromete a utilizar la plataforma conforme a estos Términos.